The Music Site Store

Le solicitamos que antes de hacer uso de este sitio transaccional lea los términos y condiciones generales de servicio. El Centro comercial virtual THE MUSIC SITE presta el servicio de venta de productos a través de Internet, de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación:

El pago de todos los productos ordenados será hecho por medio de tarjeta de crédito, tarjetas debito, por consignación o venta no presencial o por otro medio de pago expresa y previamente aceptado por THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES S.A.S)

THE MUSIC SITE ofrece un amplio portafolio de medios de pago entre los cuales tenemos:

Pagos con tarjetas de crédito o debito: el CLIENTE diligencia el formato de pago o información relacionada con la tarjeta de crédito o debito y remite el mismo para su procesamiento, autoriza el cargo a su respectiva tarjeta de crédito o debito del valor fijado en la Orden de Compra. Una vez recibidos los datos, THE MUSIC SITE  realiza los procesos de verificación y aprobación con las entidades crediticias, las cuales le informan a THE MUSIC SITE de la aprobación o rechazo de la transacción.

Pago por consignación: permite al cliente a través de un documento de consignación con un número de cuenta asignado a THE MUSIC SITE, realizar su pago directamente.
Pago No Presencial:   le permitirá al CLIENTE comunicarse con THE MUSIC SITE a nuestra línea de atención al cliente y suministrara la información correspondiente de su tarjeta de crédito, la cual es procesada en el sistema especial y suministrado por la entidad financiera, esta información para seguridad será grabada, luego de ser aprobada y verificada todo la información, se procederá al despacho.

THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES S.A.S) una vez verificado el pago, es el encargado de manejar todos los procesos relacionados al envío de productos o servicios requeridos por el cliente.
El CLIENTE de una orden de compra y quien diligencia el formato de pago le garantiza a THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES S.A.S):

a. Que es legalmente capaz de realizar el acto jurídico en cuestión.
b. Que es el propietario del medio de pago ofrecido o cuenta con una autorización expresa para utilizarlo.
Todas las diferencias que se presenten entre las partes con ocasión a este contrato, durante su ejecución o por su interpretación, procurarán ser resueltas de manera amigable y por lo tanto cualquier reclamación que se presente debe ser comunicada por escrito al domicilio de THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES, manifestando los puntos en desacuerdo. Una vez recibida y analizada la reclamación se dará respuesta por la vía más expedita o de ser necesario se citará al cliente dentro de los 30 días hábiles siguientes para escuchar sus reclamaciones y llegar a una solución satisfactoria para las partes.

Se fija como domicilio de THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES) la Calle 45 No. 27 a 41 Bogotá – Colombia.
-  Si existe alguna duda, inquietud o reclamo  pude comunicarse a nuestro Centro de Atención Telefónica:
Bogotá: 750
Nacional: 01-8000-112207
Horario de Atención: Lunes a Viernes 9:00 am – 7:00pm, Sábado 9:00 am – 2:00 pm
O escribanos al mail.  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

Condiciones de Entrega

•    El tiempo de entrega será de máximo 5 días hábiles desde la fecha de aprobación de la compra.
•    Aplican condiciones especiales de envío a localidades apartadas.
•    En caso que el comprador digite la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor. Ni THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS S.A.S) ni el operador logístico se hacen responsables por direcciones de despacho ingresadas erradamente por el comprador o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
•    Luego de recibir el producto y de firmada la guía de recibo a satisfacción, ni THE MUSIC SITE  (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS S.A.S), ni su operador logístico, ni los bancos emisores de las tarjetas de crédito responderán por faltantes o irregularidades del producto.
•    Es responsabilidad del cliente asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega.
•    Si el producto o la caja llegan con cualquier daño físico, favor abstenerse de recibirlo y devolverlo con el transportador, haciendo la correspondiente anotación en la guía.
•    THE MUSIC SITE asume que el comprador esta satisfecho con la información proveída incluyendo precio y características del equipo adquirido.
•    Disponibilidad Sujeta a Inventario.
•    Las especificaciones, disponibilidad, precios y términos de esta oferta están sujetos a cambio sin previo aviso.
•    Nuestros precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado, IVA, si es del caso, el cual será relacionado en la orden de compra del pedido.
•    Los gastos de envió de los productos comprados en THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES S.A.S) serán gratuitos siempre que la compra total para un mismo envío sea mayor a TRESCIENTOS CINCUENTA MIL pesos colombianos ($350.000). En caso contrario los gastos de envío serán asumidos por el cliente sin excepción (FLETES CONTRA ENTREGA).
Las ventas de Instrumentos, accesorios y sonido por de THE MUSIC SITE sólo se aplican dentro del territorio colombiano.
Las Ventas de Descargas de Música por la plataforma de THE MUSIC SITE, se podrá realizar desde cualquier parte del mundo, después de realizada la verificación del pago.

Políticas de cambio, reemplazo de producto o reembolso

•    Al aceptar y realizar la compra a través de nuestro Sitio WEB o vía telefónica (Call Center), la operación se considera como final y definitiva, estando conforme el cliente con las descripciones y características técnicas del producto, por lo que la empresa no esta obligada a aceptar cambios o devoluciones.

•    Se aceptan devoluciones si usted recibe un pedido en mal estado por daño imputable a THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES S.A.S) o alguno de sus proveedores o si por un error nuestro se le despacha algo que no pidió.

•    También se aceptan devoluciones y cancelaciones si alguien hace un pedido fraudulento usando su número de tarjeta de crédito y hay prueba debidamente acreditada en un proceso judicial y previamente valorada por un juez.

•    THE MUSIC SITE no está obligado a cambiar, reemplazar o reembolsar dinero por causas ajenas y no imputables a THE MUSIC SITE.

•    Si existiere inconsistencias en la entrega del producto o en la información proporcionada por THE MUSIC SITE, ésta empresa efectuara el reemplazo del equipo o el reembolso de la cantidad pagada en un término no mayor a “30” días hábiles a partir de que sea devuelto el equipo original, siempre atendiendo al punto anterior. El reclamo deberá efectuarse dentro de los primeros 2 días hábiles del recibo del producto.

•    Para poder procesar la devolución de una manera rápida y eficiente: En el caso de haber pagado con Depósito Bancario, se le solicitará la siguiente información:

o    Nombre de la Entidad Financiera
o    Sucursal
o    Número de Cuenta Bancaria
o    Certificación Bancaria

Sin esta información no se puede procesar la devolución.
•    En el caso de haber realizado el pago con Tarjeta de Crédito la devolución será aplicada a la tarjeta con la que se realizó la Compra únicamente.

Aviso de privacidad

Cuando usted suministra información personal a la tienda virtual THE MUSIC SITE, esa información puede ser almacenada y procesada electrónicamente en servidores ubicados en países distintos del país desde el cual usted envió la información. Siempre que THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES) o sus proveedores de servicios de pagos on line, manipulen de este modo su información personal, independientemente de dónde se origine ésta, tomará las medidas necesarias para procesarla de acuerdo con las reglas de protección de la información que se tramita por Internet.

No le dé su clave a nadie. Tenga presente que cada vez que usted revela voluntariamente información personal, esa información puede ser recogida y utilizada por otras personas. En última instancia, usted es el único responsable de mantener en secreto su clave y la información relativa a su cuenta.

THE MUSIC SITE (CNI INSTRUMENTOS & ACCESORIOS MUSICALES)  no vende ni suministra bases de datos a terceros con la información de sus usuarios.
La navegación en el sitio no tiene más riesgos que los de cualquier transacción electrónica y las compras se realizan en un ambiente seguro.

El uso de este sitio Web, significa la aceptación de las condiciones de uso anteriormente expuestos, que poseen como única y exclusiva finalidad la de proteger los derechos de los usuarios, clientes y proveedores al igual que los derechos de THE MUSIC SITE